Communication de crise à l’heure des médias sociaux – Carole Blancot , Vincent Berthelot , Clément Pellerin , Henri Lefèvre

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Communication de crise à l'heure des médias sociaux-Carole Blancot , Vincent Berthelot , Clément Pellerin , Henri Lefèvre

Fiche technique

  • Titre: Communication de crise à l’heure des médias sociaux
  • Auteur: Carole Blancot , Vincent Berthelot , Clément Pellerin , Henri Lefèvre
  • Éditeur: Atramenta
  • Date: 08/28/12
  • Nombre de pages: 822
  • Langue: Français
  • EAN: 9789522730817
  • ISBN: 978-952-273-081-7

Ici vous pouvez télécharger le livre Communication de crise à l’heure des médias sociaux de l’auteur Carole Blancot , Vincent Berthelot , Clément Pellerin , Henri Lefèvre en format PDF et EPUB. Il a été élaboré par la maison d’édition Atramenta et a des pages Nombre inconnu. La date de publication est 08/28/12. Partout ailleurs où vous devez payer, ici, c’est gratuit.

Résumé

Quelles sont les spécificités des nouvelles crises portées par le web ? Sommes-nous désormais davantage exposés aux risques de crise ? Quelles sont les similitudes & différences de traitement entre une communication de crise sur le net et une communication de crise prenant racine en dehors du net ? Cet ouvrage aborde, de façon pragmatique, au travers de nombreux exemples de crise traversées par des marques connues, les méthodes, techniques et outils utiles pour franchir efficacement les différentes phases d’une crise médiatique. Co-écrit par Carole BLANCOT, Vincent Berthelot, Clément Pellerin et Henri Lefèvre, il comporte des ressources précieuses pour aider les entreprises à préserver leur identité et leur e-réputation. Il est enrichi de la participation, sous la forme d’interviews, d’avis d’experts parmi lesquels journaliste, psychologue, avocat, enseignant et chercheur, policier. Il contient également des références à la norme FD X 50-253 (mai 2011) Management des risques – Processus de management des risques – Lignes directrices pour la communication, publiée par l’AFNOR. Ce livre a reçu le label de l’Observatoire des Réseaux Sociaux pour avoir abordé les médias sociaux comme source de risque et comme vecteur de contact avec les marchés, l’identité, la e-réputation, la communication des entreprises. Les outils de monitoring sont également passés en revue dans un contexte où en 2012, les medias sociaux concernent 82 % de la population mondiale en ligne, soit plus de 1, 2 milliard d’utilisateurs dans le monde. Aujourd’hui seulement 8 % des entreprises disposent déjà d’une charte dédiée ou bien d’un guide d’usage des medias sociaux et cet ouvrage s’adresse tant aux DRH qu’aux responsables communication et autres dirigeants. L’objet de ce livre est d’apporter des éléments de réponse aux questions que se posent les individus et les organisations, des exemples de situations et de techniques de résolution de crises à l’ère du 2.0

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A propos du téléchargement

  • Format de fichier: PDF – EPUB – KINDLE
  • Format PDF: 822KB
  • État: Disponible

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